UNA MEDIACIÓ
Més que escriure teoria sobre la Mediació, que trobareu per diferents webs i que hem treballat a les sessions de formació, pensam que vos serà més útil visionar aquest cas pràctic sobre una mediació.
La Laia i el Nil
En el següent vídeo podeu veure una pràctica sobre Mediació. Molt interessant per aquells que no vareu assistir a la 3ª sessió de formació, o simplement per recordar i per consolidar el procès de la Mediació.
GUIÓ PER UNA MEDIACIÓ
Aquí teniu unes passes que podeu consultar en les primeres mediacions. Un resum del "missalet"
PASSOS PER MEDIAR UN CONFLICTE
TROBEM-NOS
- Donar la benvinguda a les persones i tots ens presentem.
- Preguntar: “Estàs aquí voluntàriament?”
- Explicar les normes bàsiques:
1. Els mediadors/es no prenen partit
2. Parlar i escoltar per torns.
3. Parlar sense ofendre.
4. Cooperar per canviar la situació.
- Preguntar a cada persona: “Estàs d’acord amb aquestes normes?”
PARLEM-NE
- Dir: “Per favor, explica’ns què va passar i com et vas sentir”
- Escoltar activament: parafrasejar, clarificar, resumir i reformular. “Dius que ...” “Si he entès bé ...”
- Preguntar: “Vols afegir-hi res més?”.
QUÈ TENIM ENTRE MANS?
- Centrar-se en els interessos.
- Preguntar: “Què vols? Per què?”.
- Escoltar activament: parafrasejar, clarificar, resumir i reformular.
- Preguntar: “Què passaria si no hi ha acord? Què pensaries si et trobessis en el lloc de
l’altra persona?”
- Dir: “Els teus interessos són … correcte?, “Voleu afegir alguna cosa més?”
FEM PROPOSTES
- Crear opcions. Preguntar: “Què necessites que passi?”
- Preguntar:“Què estas disposat a fer?”
- Explicar el funcionament de la “pluja d’idees” :
1. Dir qualsevol idea que se t’ocorri.
2. No jutjar ni discutir idees.
3. Aportar el major nombre d’idees possible.
4. Intentar pensar en idees originals.
- Dir: “Si us plau, penseu en idees que us podrien convenir als dos. Podeu pensar-ne alguna
més?”
- Seleccionar les opcions més interessants o mirar-ne de combinar-les.
- Avaluar les opcions. Preguntar: “És justa aquesta opció? Podríeu complir-la? Creieu que funcionarà?”
ACORD
- Demanar a les persones que facin un pla d’acció: Qui farà què, quan, on i com?
- Demanar a cadascú que resumeixi el pla.
- Preguntar: “Està el problema arreglat?”
- Fer una encaixada de mans amb cada persona.
- Preguntar: “Voleu fer-vos una encaixada?”.
FINAL
- Fixar data revisió dels acords
- Felicitar als participants.